Valore delle risposte del customer service?

Di preciso che "valore" hanno le risposte date dal customer service GW? Ad esempio se una questione non chiarita dalle FAQ si verifica in un torneo ufficiale games workshop la risposta di un loro addetto vale o l'avversario può comunque contestare?

nei problemi che sorgono in un torneo l'unica parola che può dire l'ultima è chi fa da arbitro. se il giocatore contesta ancora può anche andarsene. il customer service chiamato per telefono o email non ha valore di regola, semplicemente ti aiuta come persona esperta.

Lore ha scritto:

nei problemi che sorgono in un torneo l'unica parola che può dire l'ultima è chi fa da arbitro. se il giocatore contesta ancora può anche andarsene. il customer service chiamato per telefono o email non ha valore di regola, semplicemente ti aiuta come persona esperta.

Ma non sarebbe un controsenso se un dipendete GW del negozio dice l'opposto del dipendente GW via mail? Avranno una politica comune lol

guarda il customer gw a mio avviso il 60% delle volte segue il regolamento per iscritto ma spesso il 40% delle volte neanche a lui è chiaro certe regole. a mio avviso è uno qualsiasi come tu o io messo li e risponde conoscendo le domande superficiali.
pensa che una volta mi hanno risposto A ad una domanda quando tutti mi dicevano B e io lo riformulata una seconda volta spiegando i motivi degli altri allora era B. in pratica mi fido e non mi fido di quello che dice. mi regolo solo su faq e sui giocatori piu esperti del forum per determinate regole non chiare

Wawwowo ha scritto:

Lore ha scritto:

nei problemi che sorgono in un torneo l'unica parola che può dire l'ultima è chi fa da arbitro. se il giocatore contesta ancora può anche andarsene. il customer service chiamato per telefono o email non ha valore di regola, semplicemente ti aiuta come persona esperta.

Ma non sarebbe un controsenso se un dipendete GW del negozio dice l'opposto del dipendente GW via mail? Avranno una politica comune lol

non ho capito molto ciò che vuoi dire, comunque ad un torneo se hai un incertezza chi decide è l'arbitro (se è un negozio GW allora sarà il dipendente del negozio). ma ha ragione solo perché arbitro, non perché dipendente GW.

Lore ha scritto:

non ho capito molto ciò che vuoi dire

Nel senso, ci sarà una politica "ufficiale" GW che i dipendenti seguono rispetto l'interpretazione di determinate regole (son poi le solite 4-5che fan venire dubbi)